Giovannie - bewonersbegeleider
Giovannie Konigferander werkt sinds mei 2020 als bewonersbegeleider. Hij begeleidt bewoners van begin tot eind binnen het proces. 'In dit proces stel je constant de bewoner centraal.'
Buddy
'De faciliteiten waren direct goed geregeld. Mijn laptop, telefoon en dergelijke waren er direct. Ik werd door een buddy ingewerkt. Met deze buddy had ik ook fysieke afspraken. Dat werkte heel erg goed. Het was behoorlijk intensief, want de buddy nam me overal in mee en liet me alles zien. Doordat ik dit zo positief heb ervaren ben ik nu zelf ook buddy. Dit is lastig, want je moet ook kunnen coachen. Daarnaast moet je de systemen en het werk zo goed in de vingers hebben, dat je eigen werk niet stil blijft liggen.'
Bewoner centraal
'Van een telefoonnummer en adres naar een succesvolle inspectie gaan. In dit proces stel je constant de bewoner centraal. Bewoners zitten vaak al lang in het proces. Het is mooi om er dan voor te kunnen zorgen dat een inspectie binnen korte termijn succesvol verloopt. Het geeft veel voldoening om met een bos bloemen en mooie woorden een blijk van waardering te krijgen.'
"Als je een ‘mensenmens’ bent en goed bent in plannen en overzicht houden, dan is dit een prachtige functie."
Uitdagingen
'Sommige bewoners laten je niet direct toe en sommige bewoners zetten de hakken in het zand. Hierdoor lukt het werk niet altijd direct. Hier moet je bestand tegen zijn. Je moet empathie kunnen tonen en bestand zijn tegen teleurstellingen. Verder heb je een spilfunctie binnen de organisatie. Je moet ervoor zorgen dat je constant mee wordt genomen met alle informatie die vanuit de organisatie komt. Als je niet uitkijkt schuift je rol van belangenbehartiger, naar administratief medewerker. Je moet dan zorgen dat je niet aan de kant wordt gezet. Je verliest dan de grip op het dossier.'
Aanspreekpunt
'Door corona zit je meer aan de telefoon dan vooraf verwacht. Je hebt veel (telefonisch) contact met bewoners, maar ook met inspectiebureaus of collega’s. Voor deze partijen ben je constant het eerste aanspreekpunt. Je bent constant aan het plannen en managen, zodat het hele proces zo efficiënt mogelijk verloopt voor de bewoner.'
Prachtige functie
'Het is een hele diverse functie. Je bent steeds met verschillende taken bezig, maar bent ook steeds met verschillende mensen in gesprek. Als je een ‘mensenmens’ bent en goed bent in plannen en overzicht houden, dan is dit een prachtige functie. Als bewonersbegeleider werk je keihard om bewoners van begin tot eind goed te begeleiden in het hele proces. Er gaat natuurlijk niets boven Groningen. We hebben een prachtige provincie en dat moeten we blijven behouden!'